Що робити якщо втратив багаж

Один з найстрашніших кошмарів мандрівника: стрічка видачі багажу спорожніла, всі розійшлися, і тільки ти один залишився без чемодана. З кожною хвилиною все очевидніше, що твої речі цим рейсом не прилетіли. Нікому такого не бажаємо, але якщо раптом коли-небудь - без паніки. У 85% випадках, за статистикою SITA втрачений багаж знаходять лише за 48 годин. Головне - спокій і правильна черговість дій.

що робити якщо втратив багаж

Чому багаж може загубитися?

1. Ти приїхав в аеропорт в останню хвилину. У співробітників вже немає часу, щоб занурити багаж в літак, і його можуть відправити наступним рейсом.

2. Авіакомпанія раптово змінила рейс. Суть та ж - співробітникам не вистачило часу, щоб зареєструвати багаж на новий рейс.

3. Ти летиш з пересадками , та ще різними авіакомпаніями, або в аеропорту немає прямого трансферу між рейсами однієї авіакомпанії. У таких випадках тобі потрібно отримати багаж між рейсами і знову здати його. Щоб уникнути цього, купуй один квиток на маршрут - тоді твій багаж перенесуть автоматично.

4. На валізі занадто багато бирок. Це найпоширеніша причина втрати багажу, до речі. Круто, що ти так багато літаєш. Але якщо залишиш все багажні наклейки на валізі, то одного разу його можуть направити по старому маршруту. Багато співробітників на стійці реєстрації багажу зауважують пасажирам, чиї валізи прикрашені старими наклейками.

5. Співробітник стійки реєстрації зробив помилку : погано наклеїв або зовсім не наклеїв бирку. Працівники аеропорту та авіакомпанії можуть помилитися, неправильно вказати твоє ім’я або пункт призначення. Застрахуватися від цього неможливо. Близько 15% всіх втрачених валіз в 2017 році пропадали через відсутність бирок.

1. Іди до стійки Lost & Found в аеропорту

Зазвичай стійка розташовується поруч зі стрічкою видачі. Якщо стійки немає, значить потрібно шукати представника авіакомпанії.

2. Заповни заяву з проханням повернути багаж

Якщо ти за кордоном, то писати доведеться англійською. Тобі видадуть бланк або попросять скласти заяву в довільній формі. На руки ти отримаєш акт PIR (Property Irregularity Report). Чи не втрать його - він може знадобитися для компенсації.

Не переживай, якщо не знаєш англійської: бланк може заповнити співробітник аеропорту .

3. Дочекайся відповіді

Зазвичай приймаюча сторона (аеропорт) шукає чемодан від двох до п’яти днів. Після цього за справу береться авіакомпанія. Вона направляє запит в місця проходження багажу, і розшук проводять у всіх аеропортах. Чекай дзвінка. Якщо знайдуть чемодан, схожий на твій, тобі повідомлять.

4. Забери речі

Тільки 7% сумок губляться безповоротно, все решта повертається до своїх власників. Чекати доведеться 21 день - весь цей час багаж вважається затриманим, але не втраченим. Коли валіза знайдуть, тобі зателефонують. Доставити багаж власнику - обов’язок авіакомпанії. Тому чекай співробітника, покажи йому паспорт і забери свої речі.

що робити якщо втратив багаж



ЩЕ ПОЧИТАТИ